La presente Politica de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios de la aplicacion movil "Sargento AR" (disponible en Google Play y App Store) y de la plataforma web arformacion.com, ambas titularidad de AR Learning S.L. (en adelante, "AR Learning", "nosotros" o "el Responsable"). Al registrarse, instalar la aplicacion o utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leido, entendido y aceptado el contenido integro de esta politica.
1. Responsable del Tratamiento
- Identidad: AR Learning S.L.
- NIF: B25922857
- Domicilio: C/ Constitucion de Concordia 18, 18565 Montillana (Granada), Espana.
- Email de contacto general: info@arformacion.com
- Email para asuntos legales y de privacidad: legal@arformacion.com
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos unicamente los datos necesarios para la prestacion del servicio. A continuacion se detallan las categorias de datos tratados, conforme al modelo de "Seguridad de los datos" exigido por Google Play:
2.1. Datos de cuenta e identificacion personal
- Nombre y apellidos.
- Direccion de correo electronico (utilizada como identificador de la cuenta).
- Contrasena (almacenada cifrada mediante algoritmos de hash unidireccional; no es legible para AR Learning).
- Numero de telefono (opcional).
- DNI / NIE (opcional, requerido unicamente para la emision de facturas o certificados oficiales).
- Direccion postal (opcional, necesaria solo si se solicita facturacion).
2.2. Datos del dispositivo y de conexion
- Identificador unico de dispositivo (Device ID): se utiliza para vincular la cuenta a un unico terminal y prevenir el uso compartido fraudulento de licencias premium.
- Token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging): identificador anonimo necesario para enviar avisos sobre el curso, recordatorios de estudio y mensajes del tutor.
- Direccion IP y registros tecnicos de acceso, conservados con fines de seguridad y prevencion de fraude.
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y version de la aplicacion.
2.3. Datos de actividad y rendimiento academico
- Tests realizados, respuestas marcadas, preguntas acertadas y falladas, tiempo invertido y progreso por tema.
- Preguntas marcadas como favoritas o impugnadas.
- Mensajes intercambiados con el tutor o con el servicio de soporte.
2.4. Datos de pago
Las transacciones se procesan integramente a traves de pasarelas de pago de terceros (Stripe en la web y Apple App Store / Google Play Billing en las aplicaciones moviles). AR Learning no almacena en ningun caso datos de tarjetas bancarias; unicamente se conservan los identificadores de transaccion necesarios para la facturacion y la verificacion de la suscripcion activa.
2.5. Datos que NO recopilamos
La aplicacion "Sargento AR" no recopila datos de ubicacion (GPS), ni accede a la camara, microfono, contactos, agenda, fotos, salud, ni a ningun otro dato sensible del dispositivo.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos descritos se tratan con las siguientes finalidades:
- Gestion de la cuenta de usuario: registro, autenticacion, recuperacion de contrasena y verificacion de identidad.
- Prestacion del servicio formativo: generacion de tests, almacenamiento de progreso, estadisticas de rendimiento e informes personalizados.
- Generacion de informes y recomendaciones mediante inteligencia artificial: el usuario puede solicitar voluntariamente informes de evolucion, recomendaciones de estudio o reformulacion de preguntas. Para ello se envian a la API de Google Gemini datos agregados de actividad academica (numero de aciertos, fallos, temas trabajados). No se envian datos personales identificativos como nombre, email o DNI.
- Gestion de pagos y suscripciones: tramitacion de altas, bajas, renovaciones, facturacion y verificacion de compras.
- Envio de notificaciones push: recordatorios de estudio, novedades del curso y mensajes del tutor.
- Seguridad y prevencion de fraude: control del numero de dispositivos vinculados a la cuenta, deteccion de uso anomalo y proteccion del contenido formativo.
- Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones contables, fiscales y de respuesta a requerimientos de autoridades competentes.
- Comunicaciones comerciales: unicamente previo consentimiento expreso del usuario, podra recibir informacion sobre nuevos cursos o promociones.
4. Base Legitima del Tratamiento
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Organica 3/2018 (LOPDGDD), las bases juridicas que legitiman el tratamiento son:
- Ejecucion del contrato (art. 6.1.b RGPD) suscrito al aceptar los Terminos y Condiciones del servicio formativo.
- Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD) para el envio de notificaciones push, comunicaciones comerciales y para la generacion de informes mediante inteligencia artificial.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal, contable y mercantil.
- Interes legitimo (art. 6.1.f RGPD) para la prevencion del fraude, la seguridad de la plataforma y la mejora del servicio.
5. Cesion de Datos a Terceros
AR Learning no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, para la prestacion del servicio resulta necesario compartir determinada informacion con los siguientes proveedores que actuan como encargados del tratamiento, todos ellos con garantias contractuales conformes al RGPD:
| Proveedor | Finalidad | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | Envio de notificaciones push | Token de dispositivo |
| Google LLC (Gemini AI) | Generacion de informes y recomendaciones | Datos agregados de actividad academica (sin identificadores personales) |
| Google LLC (Inicio de sesion con Google) | Autenticacion social opcional | Email y nombre publico |
| Apple Inc. (Sign in with Apple, App Store) | Autenticacion social y pagos in-app en iOS | Email (real o relay), identificador Apple, identificador de transaccion |
| Stripe Payments Europe Ltd. | Procesamiento de pagos web | Datos necesarios para la transaccion (gestionados directamente por Stripe) |
| Proveedor de hosting | Alojamiento de la plataforma | Todos los datos almacenados en servidores localizados en la Union Europea |
Adicionalmente, los datos podran ser comunicados a las Administraciones Publicas competentes cuando exista una obligacion legal.
6. Transferencias Internacionales
Los servidores principales de la plataforma se encuentran ubicados en la Union Europea. Algunos de los proveedores indicados (Google, Apple, Stripe) pueden realizar transferencias a Estados Unidos u otros paises. En estos casos, dichas transferencias se amparan en mecanismos legalmente validos, como las clausulas contractuales tipo aprobadas por la Comision Europea o la adhesion del proveedor al EU-U.S. Data Privacy Framework.
7. Conservacion de los Datos
- Datos de cuenta: mientras la cuenta del usuario permanezca activa. Tras la baja voluntaria, los datos se eliminan en un plazo maximo de 30 dias, salvo aquellos que deban conservarse por obligacion legal.
- Datos de facturacion: conservados durante 6 anos, conforme al Codigo de Comercio y la normativa fiscal espanola.
- Datos de actividad academica: mientras la cuenta este activa; se anonimizan tras la eliminacion de la cuenta.
- Logs tecnicos y registros de seguridad: maximo 12 meses.
8. Seguridad de los Datos
AR Learning aplica medidas tecnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, entre las que destacan:
- Comunicaciones cifradas mediante TLS/HTTPS en toda la plataforma.
- Cifrado adicional AES-256 de los contenidos sensibles intercambiados entre la aplicacion movil y el servidor.
- Almacenamiento de contrasenas mediante algoritmos de hash unidireccional con salt.
- Control de acceso por roles, autenticacion mediante tokens y vinculacion a un unico dispositivo.
- Copias de seguridad periodicas y politicas de retencion.
- Acceso restringido al personal autorizado bajo deber de confidencialidad.
9. Derechos del Usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
- Acceso: conocer que datos personales tenemos sobre el.
- Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresion ("derecho al olvido"): solicitar la eliminacion de sus datos.
- Limitacion del tratamiento.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible.
- Oposicion: oponerse al tratamiento basado en interes legitimo.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar un correo a legal@arformacion.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. La solicitud se respondera en el plazo maximo de un mes.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa.
10. Eliminacion de la Cuenta y de los Datos
De conformidad con la politica de Google Play sobre eliminacion de cuentas de usuario, cualquier usuario puede solicitar la eliminacion completa de su cuenta y de los datos asociados a traves de los siguientes canales:
- Desde la propia aplicacion "Sargento AR": menu "Perfil" → "Eliminar cuenta".
- Por correo electronico: enviando una solicitud a legal@arformacion.com desde la direccion registrada en la cuenta.
Al eliminar la cuenta se borraran todos los datos personales identificativos en un plazo maximo de 30 dias, asi como el historial de actividad academica. Los datos que deban conservarse por obligacion legal (por ejemplo, facturas) seran bloqueados y conservados unicamente a esos efectos durante el plazo legalmente exigido.
11. Menores de Edad
Los servicios de "Sargento AR" estan dirigidos a personas mayores de 16 anos que se preparan para oposiciones publicas. AR Learning no recopila ni trata conscientemente datos de menores de 14 anos. Si se detectase que se han recogido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, se procedera a su eliminacion inmediata. Los padres o tutores que tengan conocimiento de esta circunstancia pueden contactarnos en legal@arformacion.com.
12. Cookies
La pagina web utiliza cookies tecnicas necesarias para el correcto funcionamiento del servicio, asi como cookies analiticas y de medicion previo consentimiento del usuario. Para mas informacion, consulte nuestra Politica de Cookies.
La aplicacion movil "Sargento AR" no utiliza cookies; el almacenamiento local se limita exclusivamente al token de sesion y a las preferencias del usuario.
13. Modificaciones de la Politica de Privacidad
AR Learning se reserva el derecho de modificar la presente Politica de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de funcionamiento del servicio. Cualquier modificacion sustancial sera notificada al usuario a traves de la aplicacion o por correo electronico, con una antelacion razonable a su entrada en vigor.
14. Contacto
Para cualquier duda, sugerencia o reclamacion relacionada con la presente Politica de Privacidad, puede contactar con el Responsable del Tratamiento en:
- Email: legal@arformacion.com
- Direccion postal: AR Learning S.L., C/ Constitucion de Concordia 18, 18565 Montillana (Granada), Espana.